专题：重阳节金融宣传活动
作为全国系统重要性银行，华夏银行始终以人民为中心，深入贯彻落实国家养老战略，深耕养老金融领域，通过完善产品体系、创新服务模式、强化生态构建，为广大老年客户及有养老规划的群体提供全方位、有温度的养老金融服务，在老龄化浪潮中交出了一份亮眼答卷。
渠道产品双轮驱动，个人养老金体系日臻完善
在渠道端，华夏银行个人养老金构建了“行内+行外”双渠道服务网络。行内依托手机银行、个人养老金H5、智能柜台等自有渠道，提供开户、缴存、投资全流程服务，还针对代发客户开发组团开户功能；行外联动支付宝、京东金融、腾讯等头部平台，实现客户引流。在产品端，已逐步构建“养老存款+养老基金+养老保险+养老理财”的完整产品谱系，可满足不同风险偏好需求。截至2025年9月末，华夏银行累计开立个人养老金资金账户75.77万户，较年初增长28%。
此外，为覆盖更多客户养老需求，提供多样化养老服务方案，2025年华夏银行还上线了商业养老金业务，创新推出“锁定+持续”双账户商业养老金系统：锁定账户专攻长期投资，助力养老金稳健增值；持续账户保障资金灵活支取，应对突发需求。该系统不仅丰富了第三支柱产品，优化了业务流程，更成为华夏银行养老金融业务的全新增长极。
智慧服务+专业赋能，养老资产配置提质增效
在养老金融服务领域，华夏银行以科技为笔、专业为墨，通过线上服务创新与线下专业支撑，构建起全方位、高品质的养老资产配置服务体系，切实满足不同客群的养老投资需求，守护客户“幸福养老钱”。
华夏银行手机银行两大核心服务为精准养老注入科技动能。其一，智慧备老投资规划服务打破传统服务局限，依托线上化、数字化手段高效收集客户养老需求，相较于传统问卷调查与线下诊断，线上填单模式更易被客户接受，能轻松突破时间与地域的限制，让客户随时随地享受服务。服务中，系统借助专业模型算法，结合客户当前持有的现金资产，精准测算养老金缺口，并提供多档个性化、差异化的养老生活水平供客户选择，最终依据客户需求与缺口情况，自动匹配当前热销的储蓄、理财、商业养老金保险等产品，生成专属的差异化资产配置建议，真正实现“按需规划”。其二，颐养养老投资方案聚焦客户全生命周期陪伴，从单一时点服务升级为长期周期守护。方案结合客户不同年龄阶段的风险偏好、财富积累状况、收入现金流特征，针对性加强资产组合配置设计，同步提升专业顾问服务能力。通过手机银行提供一站式颐养养老投资产品组合模板，根据不同年龄段客户的风险承受能力，量身打造“风华正茂”、“锐意进取”、“年富力强”、“睿智通达”四套默认投资组合，四套组合在定期、基金、理财、保险等资产中的配比各有侧重，既能满足年轻客群的成长型需求，也能适配中老年客群的稳健型偏好，有效降低客户产品选择难度，大幅提高资产配置效率。
在专业理念传导与人才建设方面，华夏银行精心策划“颐养伴”养老资产配置百场巡讲活动，组建专业服务团队，以贴心服务为客户提供优质养老规划指导。截至2025年三季度，投资顾问团队已开展“颐养伴”养老资产配置服务宣讲沙龙超40场，通过案例解析、政策解读、产品介绍等形式，将科学的养老资产配置理念传递至客户心中，推动理念落地转化。为进一步强化专业支撑，华夏银行联合国际金融理财标准委员会，严格筛选并颁授首批华夏银行养老财务规划顾问持证人，让持证顾问以科学的理论方法、精准的数字模型、先进的技术手段为依托，为客户量身定制个性化、综合化的养老财务规划方案，确保每一份规划都兼具专业性与适用性。
场景拓展与安全保障兼顾，守护客户“养老钱”
华夏银行紧扣老年客户“便捷与安全”的核心需求，在手机银行上线“我的家”家庭金融服务体系，以科技赋能居家养老金融场景。该体系设置“家庭关联”、“代选产品”、“账户监测”三大核心功能：“家庭关联”模块支持子女与父母账户进行安全绑定；“代选产品”模块针对老年客户普遍存在的“看不懂产品条款”“操作流程复杂”等痛点，由系统先根据老年客户风险等级、投资期限偏好，筛选出低风险、稳收益的养老专属产品，再由子女协助对比产品收益率、起投金额等关键信息，最终由父母确认下单，既保留老年客户的决策主动权，又解决操作难题；“账户监测”模块则允许子女在获得父母授权后，实时查看账户资金变动情况，当账户出现非日常交易（如大额转账、异地消费、深夜交易等）时，子女与父母将同步收到短信提醒，第一时间发现并防范风险，全方位守护长辈“养老钱”安全。
为筑牢资金安全防线，华夏银行还专门为老年客户搭建手机银行异常交易“火眼”风控体系，结合“安全守护”家庭金融服务，形成“智能识别+实时预警+快速响应”的全链条风控机制。“火眼”风控体系依托大数据技术，整合客户历史交易数据、行为习惯、风险偏好等多维度信息，建立专属老年客户的交易风险模型：例如，若老年客户过往极少进行线上转账，突然发起5万元以上的跨行进账，系统将自动触发风险预警，先通过手机银行弹窗提示客户确认交易，若客户未在10分钟内响应，再由专属客户经理致电核实，确认无误后方可完成交易；对于疑似电信诈骗的交易（如向陌生个人账户转账且备注“投资款”“保证金”等），系统会自动弹出风险提示页面，展示类似诈骗案例，同时提供反诈热线，帮助老年客户规避风险。截至目前，该风控体系已累计拦截异常交易超3000笔，涉及金额超1.2亿元，有效保障了老年客户账户资金安全。
此外，华夏银行通过线上线下多渠道，向广大老年客群开展个人养老金融知识普及教育：线上依托手机银行“养老课堂”专栏，每周更新图文、短视频内容，用“大白话”解读养老政策、科普防诈骗技巧；线下则组织“金融知识进社区”活动，由客户经理走进社区，通过发放宣传手册、开展互动问答、模拟诈骗场景等形式，提升老年客户的金融素养，培育科学的养老投资观。
深耕首都社保服务，践行社会责任惠民生
在社保代发领域，华夏银行作为北京市人社局16家养老金合作代理发放银行之一，多年来深耕社银合作，全面承接市级及各区县社保、医保、市政类福利补贴资金发放工作。目前重点服务机关事业养老保险、企业职工养老保险等高频险种，覆盖北京市本级及下属16个区县的参保群体，月均代发量达5千万元，年累计发放超6亿元。2025年，华夏银行高效配合北京市人社局完成社保新系统上线，保障系统切换期间代发业务平稳过渡；同时持续优化代发流程，强化与社保、医保部门的数据对接，进一步提升资金到账的准确性与时效性，确保每一笔“养老钱”及时送达。
在三代社保卡服务方面，自2024年10月北京启动换发工作以来，华夏银行北京分行严格落实市人社局部署，统筹推进服务落地。下辖75家支行全网点配齐一体机、桌面机、移动IPAD等设备，可同步为企业与个人提供上门领卡、激活服务；为提升换发意愿，更将社保卡定为金卡级别，客户可直接享受金卡各项费用减免权益。截至2025年9月末，北京地区累计申领三代社保卡10.51万张，激活7.4万张（较年初增长3.4万张），服务覆盖全市超4800家企业，申领量在股份制银行中排名第3位。
在社保经办与资格认证服务上，2025年华夏银行进一步深化政企合作，拓展服务场景：在北京通州、海淀、朝阳等9个城区的10家支行网点，开通“社银合作”服务窗口，可受理55项常见社保经办业务，让居民在家门口就能办理社保事务；针对退休人员资格认证，积极推广线上渠道，退休客户通过华夏银行手机银行即可“足不出户”完成认证，彻底告别线下奔波，为及时领取退休金提供高效保障，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
截至目前，华夏银行已为超800万老年客群提供优质养老金融服务，服务的老年客户金融资产规模超4500亿元，已成为华夏银行零售业务重要的增长极。 未来，华夏银行将持续践行国家养老战略，以更优质的产品、更高效的服务、更温暖的体验，深耕养老金融市场，全力谱写“养老金融”新篇章，为百姓幸福养老保驾护航。
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