文|《BUG》栏目 闫妍
素有“网红小家电”之称的小熊电器，因一场严重的产品安全事故被推上舆论风口。
9月27日，济南一名消费者爆料称，近日家中正在使用的小熊电器养生壶突然发生爆炸。这起事故导致一名一岁孩童全身40%大面积烫伤，情况一度危急。目前，受伤孩子已进行了手术，但后续还需要进行植皮修复疤痕。
对此，小熊电器官方客服回应《BUG》栏目称，“目前，我们正在全力核查事件的详细原因。小熊品牌一直将产品安全置于首位，事件发生后，我们已经安排专人赶往医院并提供力所能及的帮助。”“请允许我们致以最诚挚的歉意，养生壶从设计到生产都经过了多轮安全检测，均有检测报告”。
小熊电器致歉，坚称产品经过多轮安全检测
9月27日，济南一位消费者称，20日家里小熊电器养生壶突然爆炸致一岁孩子全身40%大面积烫伤。当时养生壶崩出的碎玻璃砸中孩子，热水泼了孩子一身。
9月24日，孩子接受了紧急手术，但这仅仅是漫长征程的开始。根据医疗方案，后续还必须进行植皮与疤痕修复治疗。这种治疗过程对于成人而言都已痛苦难忍，对于一个仅有一岁的幼儿来说，更是难以言表的巨大折磨与挑战。
对此，小熊电器官方客服向《BUG》栏目回应称，“目前，我们正在全力核查事件的详细原因。小熊品牌一直将产品安全置于首位，事件发生后，我们已经安排专人赶往医院并提供力所能及的帮助。”
小熊电器方面还表示，“小熊品牌每一款产品出厂前都经过严格质检，请允许我们致以最诚挚的歉意，我们的养生壶从设计到生产都经过了多轮安全检测，均有检测报告。”
对于养生壶为何会发生爆炸，消费者要如何规避这类危险？上述小熊电器谈到，“由于水壶属于玻璃材质的器具，我们这里建议使用过程中避免磕碰、撞击等情况发生。”
创始人李一峰夫妇财富曾达百亿
公开信息显示，小熊电器成立于2006年3月，主营业务为创意小家电，其主打自主品牌“小熊”。2019年，小熊电器作为“创意小家电第一股”于2019年在深交所挂牌上市，并在2016年—2023年营收复合增长率超20%。
今年8月底，小熊电器发布2025年半年报。数据显示，2025年1—6月，小熊电器营业总收入25.35亿元，同比增长18.94%；归母净利润2.05亿元，同比增长27.32%。
小熊电器在报告中提到，报告期内的主要经营业务有显著的变化。具体而言，厨房小家电业务在国补政策的刺激下，整体零售额同比上涨9.3%。财报显示现在小熊电器的厨房小家电根据功能进一步划分为锅煲类、电热类、壶类、西式类和电动类五类产品。最终实现了客单价的增长。报告期内，厨房小家电业务实现营业收入16.73亿元，同比增长5.02%。
然而，高增长的光环之下，成本与利润的失衡已成为不容忽视的隐忧。
这一点在个护小家电及海外市场表现得尤为尖锐：两者营收虽大幅增长，但营业成本同比分别飙升489.35%和139.60%，迅猛的扩张甚至侵蚀了利润空间，导致毛利率分别下降8.29和0.21个百分点。
从股权结构来看，现任小熊电器股份有限公司董事长、总经理李一峰与张红夫妇通过佛山市兆峰投资有限公司持有小熊电器44.12%的股份，该公司由二人全资控股。此外，李一峰还直接持有该公司2.19%的股份。
在《2020年胡润百富榜》发布，李一峰、张红夫妇以100亿元财富值位列第594名；《2021胡润百富榜》显示，李一峰 、张红夫妇以35亿元财富值位列第1901名，排名下降1307位。值得注意的是，2022年至2024年，李一峰夫妇未登上胡润百富榜。
此外，从今年4月小熊电器发布的2024年年报中可以看到，报告期内公司董事、监事和高级管理人员2024年薪酬总额656.67万元。其中，董事长、总经理李一峰2024年薪酬为190.93万元，财务总监陈敏2024年薪酬为40.15万元，副总经理、董事会秘书刘奎薪酬为66.82万元。
质量问题频出，多次因不合格遭处罚
小熊电器凭借其“萌系设计”精准收割年轻消费者的同时，也因频发的产品质量问题成为投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】上的“常客”，并多次因产品不合格遭到监管部门的通报处罚。
2020年，浙江省市场监督管理局公示，标称生产者为小熊电器的料理机（规格型号：LLJ-P03A1；生产日期/批号：20200303）“结构”项目不合格。
2021年，小熊电器还分别被上海市监局、浙江省市监局等通报产品质量问题，一年之内出现了多起产品质量问题。
2022年，上海市市监局发布相关抽检公告，显示48批次产品不合格，小熊电器、贝亲、索爱上榜。同年3月，江苏省消保委发布的《迷你小家电比较实验分析报告》中显示，小熊、金灶、德尔玛、美菱等8款电水壶沸水断电时间不符合相关标准。
2024年，小熊电器在上海市榨汁机产品质量监督抽查中，型号为YZJ-C02S5的原汁机被检出不合格，涉及项目未标注。
在社交媒体上，对于小熊电器产品质量问题的投诉和吐槽也比比皆是。例如，有消费者在小红书上发帖表示，“今年7月发现小熊内衣裤双缸洗衣机漏水，9月4日修好，结果9月20日又漏水了，让人幸福的小家电产品，变成了‘电器爹’产品，让人一言难尽。”
还有消费者吐槽小熊的电热水壶，“买来一年多，一个月用不了两次，今晚烧壶开水居然自己裂开了，联系客服说我盖子盖太近给壶挤裂了，给我气笑了。”
在黑猫投诉平台上，《BUG》栏目以“小熊电器”为关键词，共搜索到1307条相关结果。其中，消费者的投诉焦点高度集中在产品质量、安全隐患及售后服务三大环节：众多用户反馈其产品存在使用不久即出现故障、机身开裂，甚至冒烟等安全隐患；同时，售后流程不透明、退换货阻力大、客服推诿等问题也屡被提及。不难看出，该品牌在快速扩张的同时，品控与管理体系仍存在着明显的短板。
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