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文/新浪财经上海站 时行工作室
撤退有时比进攻更需要决心——当平安基金挥手关停APP，藏在背后的不仅是成本的权衡，更是基金零售端困局的真实写照。
7月末的基金圈，平安基金一则公告悄然传开：将于8月31日起正式暂停旗下APP运营，所有功能将迁移至官网与微信服务号。
（图：安卓软件市场截图）
目前安卓和苹果系统均已无法下载平安基金APP，可让人意外的是，当投资者试着通过公众号跳转服务时，页面频繁显示空白；
右下角的“在线服务”点进去毫无反应，VIP专享入口加载半天没动静，就连一个企业微信二维码，都要等近一分钟才能勉强看清。
添加企微后，一天的时间才通过好友申请，但没有任何的自动回复和相关指引。
这狼狈的场景，像极了平安基金直销业务的现状——退场的钟声已经敲响，替代的通道却还没铺好。
关停背后：6552亿巨头为何“断腕”？
作为平安信托控股的公募“自家人”，平安基金不算弱者。
截至7月29日，其6552亿管理规模里，货币基金占了4037亿，单只拳头产品平安日增利A规模就超2000亿。
但另一面的情况却有些尴尬：股票类基金（仅统计主代码）中，只有7只规模突破10亿元，还有15只产品成了规模不足5000万的“迷你基金”。
这种失衡的结构，藏着一个核心矛盾：APP主要服务的零散个人投资者，恰恰是平安基金最薄弱的客群。
“固收类产品主要靠机构客户撑着，APP针对的个人用户打开率特别低，每年维护成本却要200-300万元。”一位公募市场部人士的话，道出了行业里的共识。
据中国证券投资基金业协会公布的2024年下半年公募基金销售机构保有规模的百强名单显示，蚂蚁基金以7388亿权益保有量远远甩开同行，中小基金公司的直销APP早就成了“食之无味、弃之可惜”的板块。
公司非货规模近三年仅增长103亿元，排名从21降至23位
2025年6月末，平安基金非货规模2522.21亿元，排名第23位。回顾三年前的2022年6月30日，平安基金非货规模2409.18亿元，排名第21位，也就是说，近三年平安基金非货规模排名下降两位，非货规模仅增长了103亿元。
平安基金股票基金+混合基金规模合计544亿元，占总规模比例8.3%，占非货规模比例21.6%。
平安基金总经理为肖宇鹏，2016年1月正式上任至今。资料显示，肖宇鹏出生于1970年，1992年开始参加工作。肖宇鹏最初是在国企江西省机械设备成套局上班，干了几年后他就调到了证监会系统中工作，从2000年到2009年他在证监会系统中干了整整9年。
肖宇鹏先后任职证监会江西证监局主任科员、证监会上海专员办证券公司风险处置一处副处长等职务。
直到2009年，平安大华基金管理有限公司开始筹备，肖宇鹏加入了筹备组，并于公司成立之后担任了5年的督察长。不过肖宇鹏的风格比较低调，他很少出现在公众面前，只是偶尔会接受记者的采访。
肖宇鹏在2016年1月正式上任平安基金总经理，上任前的2015年末公司非货规模64.7亿元，排名67位。干了三年之后，2018年末，平安基金非货规模732亿元，排名行业21位。此后多数情况都排名行业第20位左右，并无显著的进步。
渠道塌方：撤退后，投资者该往哪去？
关停APP只是开始，更让人担心的是，替代渠道根本“接不住”。
公众号成了“半瘫痪”状态：跳转链接难以显示，企微客服石沉大海，连最基础的使用体验都保证不了；
更麻烦的是，平安基金没搭建替代性的小程序，以及完整的社群服务，投资者能找到的入口一下子少了很多；
而当行业里近20家机构都在靠播客做低成本运营的语音陪伴时，平安基金却始终没动静。
这种战略上的空白，其实暴露了它对零售阵地的“战略性放弃”。
目前的市场在渠道运营上很难直接带来销量，重点是给投资者提供长期陪伴服务。
但平安基金的这次撤退，连“陪伴”的诚意都没留下。
行业镜鉴：中小公募正在集体“大撤退”
平安基金的选择并非个例。自2019年信达澳亚率先停掉“慧理财”APP后，关停直销APP已经成了行业里的一股暗流：
2024年这股关停潮集中爆发，国寿安保、财通基金、光大保德信、长盛基金、前海开源等公司接连跟进；
背后的原因几乎一致：维护APP的IT成本、内容运营投入，早就超过了它能带来的新增资金；
而在代销渠道“赢家通吃”的格局下，中小基金公司不得不退回机构业务（TOB）的赛道。
未竟之问：放弃直销后，还能留住投资者吗？
关停APP容易，重建投资者信任却很难。平安基金的尴尬在于：当同行都在探索播客轻运营、深耕微信生态时，它的替代方案显得仓促又敷衍。
对于持有那41只“迷你基金”的散户来说，服务断档可能会让他们加速赎回；
而对整个行业来说，这更是一个警示——如果找不到成本与体验的新平衡，放弃直销阵地的基金公司，可能再也拿不到零售端的“入场券”。
眼下，平安基金的官网访问量正悄悄接受考验。而投资者心里或许更想问：当APP变成手机里的灰色图标，那些曾被承诺的“长期陪伴”，到底该去哪里找？
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